Termes et Conditions

Le site  www.interculturacostarica.com est le site officiel de Centro de Idiomas Intercultura y Sámara Language School (Intercultura Costa Rica Spanish Schools comme nom commercial officiel), ci-après dénommée «l'École», utilisée pour les paiements correspondants pour la vente des services offerts par l'école. Ces services incluent entre autres: des programmes d'espagnol et de culture qui peuvent inclure des cours d'espagnol, l'hébergement en famille d'accueil, des activités, des excursions et des transferts, etc.

L'utilisation du site www.interculturacostarica.com est régie par les conditions générales énoncées ci-dessous et son utilisation indique l'acceptation totale et inconditionnelle de ces conditions.

Intercultura Costa Rica Spanish Schools se réservent le droit d'apporter des changements, des corrections ou des amélioration dans les programmes et services et dans les Termes et Conditions à tout moment sans préavis.

Modalités de paiement: 

Les modalités de paiement sont déterminés par l'école. Afin que le site accepte votre paiement, www.interculturacostarica.com devra avoir reçu l'approbation correspondante à la carte de crédit ou de débit de l'auteur de la demande. www.interculturacostarica.com n'assume aucune responsabilité si la dite institution financière rejette la carte de crédit ou de début pour quelque raison que ce soit.

POLITIQUE D'ANNULATION:

Étudiants Individuels:

AVANT L'ARRIVÉE

Afin de préserver votre place dans nos programmes d’espagnols, les dépôts suivants sont requis selon la durée de votre programme:

  • 1-3 semaines: 100 $ USD
  • 4-7 semaines: 200 $ USD
  • 8 semaines ou plus: 300 $ USD

Veuillez payer votre dépôt par carte de crédit ou par PayPal lors de votre inscription ou au plus tard 2 semaines avec le début de votre programme. Ce dépôt sera déduit du prix total de votre programme, qui pourra être payé lors de votre arrivée à l'école. SI vous n'êtes pas certain de participer au programme, nous vous suggérons d'attendre la date limite (2 semaines avant le début de votre programme) pour envoyer le dépôt, car celui-ci n'est pas remboursable. Si nous ne recevons pas votre dépôt, votre programme ne sera pas confirmé, donc votre place ne sera pas garantie. 

 

 

APRÈS L'ARRIVÉE:

Intercultura Costa Rica Spanish Schools ne fait aucun remboursement une fois que l'étudiant a commencé le programme, sauf en cas d'urgence médicale ou personnelle (doit être supporté par des documents écrits), où dans ce cas jusqu'à 70% de la partie non utilisée de la balance pourra être remboursé, à la discretion de l'administration. Si une urgence médicale survient après l'arrivée au Costa Rica, l'étudiant devra fournir un certificat médical délivré par un hôpital ou une clinique du Costa Rica. Les demandes de remboursements sont évalués cas par cas et peuvent inclure: une maladie ou une blessure, la mort, et la maladie d'un membre de la famille immédiante. En cas de retard de voyage, les étudiants peuvent commencer leurs cours le mardi au lieu du lundi, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les cours manqués.

EN CAS DE MALADIE

Toute maladie physique ou mentale ou autres défis / limitations doivent être communiqués à l'école lors de l'inscription. Vous devez apporter la médication nécessaire et vous devez vous engager à bien prendre votre médication pendant la durée du programme. Si l'étudiant a un comportement injustifié ou a d'autres perturbations dans les classes, lors des activités ou dans la famille d'acceuil car celui-ci interrompt ou cesse son traitement, l'étudiant pourra être amené à quitter le programme, à la discretion du directeur. Tous les frais de transportations, de chaperon, médicaux, personnels et autres coûts associés au retrait du programme ou à un départ anticipé doivent être couverts par l'étudiant et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

FRAIS D'URGENCES:

Dans le cas peu probable d'une situation d'urgence, tous les étudiants devront couvrir la totalité des frais qui pourraient être engagés. La plupart des régimes d'assurance voyage exigent que vous payiez les frais initiaux, qui vous seront ensuite remboursé à votre retour en fonction de leurs politiques de couverture. Intercultura ne peut pas aider avec les dépenses médicales, le voyagement et autres dépenses logistiques des étudiants pour cause de maladie, d'accident ou autres circonstances extraordinaires.

CONDITIONS MÉDICALES / INTERRUPTION DU TRAITEMENT:

Toute maladie physique ou mentale ou autres défis / limitations doivent être communiqués à l'école lors de l'inscription. Vous devez apporter la médication nécessaire et vous devez vous engager à bien prendre votre médication pendant la durée du programme. Si l'étudiant a un comportement injustifié ou a d'autres perturbations dans les classes, lors des activités ou dans la famille d'acceuil car celui-ci interrompt ou cesse son traitement, l'étudiant pourra être amené à quitter le programme, à la discretion du directeur. Tous les frais de transportations, de chaperon, médicaux, personnels et autres coûts associés au retrait du programme ou à un départ anticipé doivent être couverts par l'étudiant et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Conditions de paiement pour les GROUPES:

Les groupes doivent envoyer un acompte de 20% deux mois avant la date de début des cours, et le paiement intégral 2 semaines avant la date de début. Les annulations partielles ou totales peuvent être effectués sans pénalité jusqu'à 2 mois avant le début du programme. Les annulations faites avec un préavis de moins de deux mois ne seront pas rembourser leur dépôt de 20%. Les annulations faites avec moins de deux semaines de préavis sont soumis au paiement intégral.

 

 

CHANGEMENT DE PROGRAMME:

Une fois que l'étudiant a commencé ses études d'espagnol, il ne peut y avoir aucun changement dans les dates ou dans le type de cours choisi: c'est-à-dire que l'étudiant ne peut prendre une semaine de congé et reporter les cours de la semaine en question, ni ne peut changer ses cours privés pour des cours de groupes qu'il a déjà payé.

 

Changement de mi-programme:

Après le début d'un programme, les étudiants qui changent de plans pour prendre congé pendant leurs études, perdront leurs paiements pour le temps perdu des cours et de l'hébergement en famille d'accueil. La famille sera payée pour le temps perdu et tout séjours pris par la suite sera facturé au tarif régulier. NOTE IMPORTANTELes étudiants qui réservent une famille d'accueil dans un ou l'autre des campus et qui décident de changer pour l'autre campus, seront sujet à une pénalité de 50$ qui sera remis à la famille d'accueil afin compenser pour leur perte de revenu. Par exemple: Si vous réservez 2 semaines à Heredia et une semaine à Samara, mais que pendant votre séjour à Heredia, vous décidez de rester et d'annuler votre séjour à Samara, il vous sera facturé une pénalité de 50$ pour l'annulation de l'hébergement.

Changement de campus pour les cours d'espagnol: 

Si vous payez pour des cours à Heredia, mais souhaitez changer pour Samara, vous devrez payer le supplément. Si vous payez à Samara, puis souhaitez changer pour Heredia, il n'y aura pas de remboursement pour la différence de prix.



ANNULATION DU TRANSFERT DE L'AÉROPORT:

Ramassage à San José (SJO):

Les étudiants réservant un ramassage à l'aéroport doivent attendre leurs familles d'accueil au point de sortie de l'aéroport. Si vous ne trouvez pas votre famille, veuillez utiliser les numéros de téléphone d'urgence qui vous ont été donnés pour appeler la famille et/ou l'école. Ne prenez pas de taxi ou ne quittez pas l'aéroport avant d'avoir parlé à un représentant de l'école ou de la famille. L'école ne remboursera pas les élèves qui quittent l'aéroport sans attendre leur famille ou qui ne nous auront pas contactés d'abord. Il est possible de faire un appel à frais virés en composant le 110, ou de demander à un chauffeur de taxi de changer un petit billet pour de la monnaie locale afin d'utiliser un téléphone public.

Ramassage à Liberia (LIR):

Si vous avez choisi l'option où l'école pré-organise le transport avec un fournisseur de Samara, ils seront à l'aéroport à l'heure et le jour que vous aurez indiqué. Si vous n'êtes pas présent à cette heure/jour pour une raison quelconque, vous devrez payer le montant total du transport et ce, directement au taxi, car il aura déjà fait le voyage jusqu'à l'aéroport. NOTESi vous préférez ne pas être potentiellement responsable de cette charge, vous ne devriez pas choisir le transport pré-arrangé de l'aéroport, mais plutôt prendre un taxi directement de l'aéroport, qui vous coûtera environ 15-20$ de plus, mais qui vous évitera la pénalité d'annulation.



ANNULATION DU PLACEMENT DES BÉNÉVOLES:

Il n'y a aucun remboursement des frais administratifs pour les annulations des bénévoles à court terme. Nous déconseillons fortement les changements ou les annulations pour les raisons suivantes: Une fois confirmée, l'organisation planifie d'avoir un bénévole pour le temps prévu et pourrait ne pas être en mesure de trouver un bénévole de remplacement en si peu de temps. De plus, s'il y avait d'autres bénévoles intéressés au projet, ils peuvent avoir été avisé qu'il n'y avait pas d'espace disponible et ainsi ils peuvent avoir trouvé un plan de rechange avec leur deuxième ou troisième choix. Si un bénévole ne remplit pas son engagement face au projet, l'organisation aura donc perdu du temps et des ressources en formant le bénévole. Finalement, les annulations ou les accords non concluants découragent l'organisation et sont moins portés à accepter des futures bénévoles.

 

VACANCES NATIONALES ET SCOLAIRES:

Il n'y a pas de rabais pour les semaines qui contiennent un jour de congé: aucun cours ne sont tenus en ces jours. Les jours fériés qui tombent les fins de semaines ne touchent pas le programme. Par contre, les jours fériés qui tombent entre mardi et jeudi peuvent être déplacés au vendredi afin de donner une longue fin de semaine. L'hébergement en famille d'accueil n'est pas affecté par les jours fériés. Les étudiants ne seront pas facturé pendant les vacances de Pâques et de Noël, alors que l'école est fermée: ils peuvent choisir ou non de réserver leur hébergement en famille d'accueil pendant ces jours, qui seront facturés au prix normal, s'il y a de l'espace disponible avec la famille.

 

FRAIS D'ANNULATION POUR LES EXCURSIONS:

Les étudiants qui s'inscrivent pour une excursion de fin de semaine doivent payer au plus tard le mercredi de la semaine précédente. Les étudiants qui annulent après cette date seront facturés des frais de pénalité de 30%.

 

PERMIS DE PHOTOGRAPHIE:

En acceptant ces Termes et Conditions, vous acceptez que vous pourriez être représenté / photographié et que le matériel peut être utilisé par Intercultura et / ou par les partenaires d'affaires d'Intercultura pour la promotion ou la commercialisation des programmes d'espagnol. Cependant, tous les élèvent détiennent le droit de demander qu'une photo soit retiré de la publicité à tout moment. Cette demande sera honorée par Intercultura.

 

PROGRAMME POUR ENFANTS ET ADOLESCENTS:

  1. Les enfants âgés de 6 à 12 ans et de 13 à 17 ans peuvent participer au camp hispanique pour enfants et adolescents d'Intercultura.  Les enfants âgés entre 13 à 17 ans peuvent soit participier au camp hispanique pour enfants et adolescents d'Intercultura ou à notre camp d'été pour adolescents chaperonné.
  2.  Tous les parents sont tenus d'expliquer à leurs enfants un ensemble de règles, incluant montrer du respect aux coutumes locales, respecter les couvres-feu, ne pas boire d'alcool, fumer ou consommer de drogues illicites. À Intercultura, il est interdit aux mineurs d'utiliser tous produits de tabac, d'alcool ou de drogues illicites de toute sorte.
  3. Les directeurs se réservent le droit, à leur discretion, de retirer tout mineur dont l'influence ou les actions sont réputés dangereux ou incompatible avec les règles de l'école. Si cela se produit, aucune réduction ou remboursement ne seront effectué en entier ou en partie. Les parents seront responsables de tous les coûts supplémentaires liés au retour anticipé de leur enfant à la maison.
  4. Tous les effets personnels de votre enfant sont leur propre responsabilité. Bijoux coûteux, vêtements /chaussures de marque, etc., ne devrait pas être amené au camp. L'école n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages des appareils électroniques ou tout autres effets personnels.
  5. Tous les enfants et leurs parents doivent avoir une police d'assurance valide complète, couvrant leur séjour au Costa Rica. L'école ne prend aucune responsabilité pour la santé des mineurs pendant leur programme à l'école.
  6. Toute maladie physique ou mentale ou autres défis / limitations doivent être communiqués à l'école lors de l'inscription. Vous devez apporter la médication nécessaire et vous devez vous engager à bien prendre votre médication pendant la durée du programme. Si l'étuditant a un comportement injustifié ou a d'autres perturbations dans les classes, los des activités ou dans la famille d'accueil, car celui-ci interrompt ou cesse son traitement, l'étudiant pourra être amené à quitter le programme, à la discretion du directeur. Tous les frais de chaperons, transportations, médicaux, personnels et autres coûts associés au retrait du programme ou à un départ anticipé doivent être couverts par l'étudiant et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
  7. En acceptant ces Termes et Conditions, les parents confirment que leurs enfants ont la permission de participer à toutes les activités du camp, y compris aux activités en ville et aux jeux et sports en plein air dirigés par nos professeurs et guides espagnols.
  8. En acceptant ces Termes et Conditions, les parent confirment qu'ils acceptent que leurs enfants peut être photographié et que le matériel peut être utilisé par Intercultura et / ou par les partenaires d'affaires d'Intercultura pour la promotion ou la commercialisation des programmes d'espagnol. Cependant, tous les élèvent détiennent le droit de demander qu'une photo soit retiré de la publicité à tout moment. Cette demande sera honorée par Intercultura..

 

EN CLIQUANT "JE SUIS EN ACCORD" AVEC CES TERMES ET CONDITIONS:  

Je comprends que je donne mon accord au respect des règles et conditions précitées. Je suis conscient qu'en participant au programme d'Intercultura, au Costa Rica, je peux être exposé à certains risques. Ceux-ci peuvent inclure, mais ne sont pas limités à: accident et / ou maladie sans installations médicales facilement disponibles, les forces de la nature, voyager sur le sol et dans l'air, l'agression et le vol. En contrepartie du droit de participer aux programmes, aux excursions, au programme de familles d'accueil et à toutes autres activités offertes par Intercultura ou par un de ses associées, j'assume tout les risqueses inhérents et accepte de ne pas tenir responsable, ni Intercultura, ses officiers, son personnel, ses administrateurs, ses propriétaires, ses employés ou ses agents de coopération.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ:

QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS?

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes d’espagnol en ligne, dans le cadre du processus de reservation de du processus d’inscription, nous recueillons les informations personnelles que vous communiquez, telles que votre nom, votre âge, votre sexe et votre adresse courriel.

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous recevons automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin d’avoir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

Email marketing (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant nos programmes d’espagnol, services, offres spéciales et autres mises à jour.

COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, placer une commande, réserver un programme en espagnol, régler une livraison ou  un retour d’achat, cela signifie que vous consentez à notre collecte et à son utilisation pour cette raison spécifique seulement.

Si nous voulons vos renseignements personnels pour une autre raison, comme pour le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement de façon explicite, ou vous donnerons l'occasion de dire non.

COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT?

Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer le retirer pour que nous ne vous contactions plus  et que nous arrêtions la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant au info@interculturacostarica.com ou par la poste au : Écoles espagnoles Intercultura Costa Rica, Avenida 4, calle 10, Heredia, H, 1952-3000, Costa Rica.

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SERVICES TIERS

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SECURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons toutes les précautions nécessaires et raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de façon inappropriée.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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[Re: Responsable de la confidentialité]

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