Modalités d’annulation et de remboursement

Learn Spanish in Costa Rica at Samara Language School

 

Intercultura - Sámara Language School - Modalités d'annulation et de remboursement.  

 

Annulations des cours d’espagnol à la dernière minute :
Les cours d’espagnol requièrent un dépôt de 20% pour garantir sa place. Si un étudiant désire annuler le programme : les annulations sont acceptées jusqu’à deux semaines avant le début du programme. Si l’annulation est faite moins de deux semaines avant le début du programme, il y a une pénalité de 20%  i.e. que l’étudiant perdra son dépôt de garantie.
Si un étudiant n’avise pas l’école ou n’annule pas sa réservation, aucun remboursement ne sera effectué et l’école gardera le dépôt ou se réservera le droit de prélever une taxe d’annulation de 20%.
 
Urgence:
Aucun remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’urgence justifiéeetdocumentée, où 50% de la part non utilisée des frais pourra être remboursée (classe et hébergement en famille) à la discrétionde l'administration, dans des cas de maladie, blessures graves, mort ou maladie de membres proches de la famille.
Dans les autres cas de retards de voyage, Intercultura et Samara Language School permettra aux étudiants de manquer leur premier jour de classes (lundi) et de commencer le mardi au plus tard, quoique les cours manqués ne soient pas remboursés.
 
Changements de programme:
Après le début des classes d’espagnol, les changements de dates ou de programmes ne sont pas permis ; i.e. L’étudiant ne peut pas annuler ou reporter ses cours pour prendre une semaine de congé. Il ne peut pas non plus changer ses classes en groupes pour des classes privées.
 
Changements du programme en cours:
Après le début du programme d’espagnol, si un étudiant désire changer ses plans pour prendre un congé de ses études, il perdra tout paiement fait pour les classes et l’hébergement manqués. La famille sera payée pour le temps manqué, et tout hébergement futur sera facturé au coût normal.
REMARQUE IMPORTANTE: Les étudiants en famille d’accueil qui décident de changer de campus, seront sujets à une pénalité de $50, laquelle sera donnée à la famille en compensation pour leur perte de revenu. Par exemple, si vous avez réservé pour 2 semaines à Heredia et une semaine à Samara, et que vous décidez de rester à Heredia et d’annuler votre séjour à Samara, vous devrez payer les $50 de compensation à la famille de Samara.
 

Collecte de passagers à l’aéroport:
Les étudiants qui ont demandé ce service doivent attendre leurs familles à la sortie de l’aéroport. Si votre famille n’est pas présente à votre arrivée, veuillez vous référer aux numéros d’urgence pour appeler votre famille ou votre école. Ne montez pas dans un taxi ou ne quittez pas l’aéroport jusqu’à ce que vous ayez parlé à un représentant de l’école ou avec votre famille. L’école ne remboursera que les étudiants qui auront d’abord contacté l’école ou la famille. Vous pouvez faire un appel à frais virés en marquant le 1110, ou en utilisant un téléphone public. Demandez à un chauffeur de taxi pour de changer un petit billet en monnaie locale pour faire votre appel.
 

Placement de bénévolat:
Les frais administratifs ne sont pas remboursables en cas d’annulation. Nous essayons fortement de dissuader les changements ou les annulations pour les raisons suivantes : Une fois confirmé, il peut être très difficile de trouver un remplacement de dernière minute. Aussi, d’autres personnes bénévoles intéressées par une organisation en particulier, se sont peut-être déjà fait refuser par manque de place, et on dû passer à leur deuxième ou troisième choix. Si un bénévole ne complète pas son engagement, alors l’organisation qui aura investi beaucoup de temps et de ressources dans l’entrainement du bénévole, ne voudra peut-être pas continuer à recevoir d’autres candidatures futures.
 
Vacances et jours fériés:
L'institut sera fermé les jours suivants à cause de fêtes nationales. Vous êtes donc prié de bien choisir vos dates d'inscription puisqu'il n'y aura pas de remise pour ces jours-ci. Cependant l'accueil en famille n’est pas concerné. Si les fêtes coïncident avec une fin de semaine, alors l'horaire des classes ne sera pas changé. Les fêtes qui coïncident entre le mardi et le jeudi, peuvent être échangées pour le vendredi, afin de donner une fin de semaine de trois jours. Si la fête est un lundi, les classes commenceront le mardi.
 
Frais d’excursions:
Les étudiants qui s’inscrivent à nos excursions de fin de semaine, doivent payer au plus tard le mercredi. Les étudiants qui annuleront après cette date, seront sujets à une pénalité de 30% des frais.